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Politique de retour et de remboursement
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés, ouverts ou dont l’opercule de sécurité a été retiré ne peuvent pas être retournés, lorsque leur nature ne permet pas leur remise en vente.
Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, merci de nous contacter rapidement en joignant votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.
Après vérification, nous procéderons selon le cas au remplacement du produit ou à son remboursement.
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande.
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.